Cyfrowa transformacja kontroli wewnętrznej w zakładach ubezpieczeń: praktyka, wyzwania, korzyści
31.12.2025
Cyfrowa rewolucja w sektorze ubezpieczeń to nie tylko modne hasło, ale realna zmiana, która wpływa na sposób działania towarzystw oraz ich relacje z klientami. Kontrola wewnętrzna, niegdyś oparta na dokumentacji papierowej, skomplikowanych procesach zatwierdzania i długich cyklach przetwarzania informacji, coraz częściej korzysta z automatyzacji, integracji danych i analizy predykcyjnej. Przekłada się to na skuteczniejsze zarządzanie ryzykiem i większą efektywność operacyjną. Wdrażane systemy klasy RPA (Robotic Process Automation) przejmują rutynowe obowiązki takie jak weryfikacja zgłoszeń, sprawdzanie kompletności dokumentów czy aktualizacja baz danych, dzięki czemu kontrola odbywa się niemal w czasie rzeczywistym. W jednym z dużych zakładów ubezpieczeń czas rozpatrywania szkody skrócono z 72 do 12 godzin, a liczba interwencji ręcznych spadła o 60 procent.
Artykuł autorstwa eksperta PKF Polska został opublikowany w grudniowym wydaniu Miesięcznika Ubezpieczenowego. i jest dostępny pod tym linkiem.
