pulshr.pl Koniec "operatorów promptów"? W erze AI wygrywa rzetelna wiedza, nie sama technologia

Na portalu PulsHR.pl ukazał się artykuł autorstwa Patrycji Lichacy-Jędrych, koordynator ds. szkoleń i rozwoju w Centrum Edukacji PKF Polska, pt. „Koniec ‘operatorów promptów’? W erze AI wygrywa rzetelna wiedza, nie sama technologia”.

Autorka analizuje wpływ sztucznej inteligencji na rozwój zawodowy pracowników i modele edukacji biznesowej. Jak wskazuje, narzędzia AI znacząco przyspieszają analizę dokumentów, danych i procesów, ale jednocześnie ograniczają możliwość zdobywania doświadczenia poprzez samodzielne rozwiązywanie problemów, weryfikowanie informacji i popełnianie błędów.

W efekcie organizacje mogą stanąć przed ryzykiem wykształcenia pracowników sprawnie obsługujących technologię, lecz nieposiadających wystarczającej wiedzy, aby krytycznie ocenić wygenerowane przez nią wyniki.

AI może tworzyć złudzenie kompetencji

Patrycja Lichacy-Jędrych zwraca uwagę, że profesjonalnie brzmiące i logicznie uporządkowane odpowiedzi generowane przez sztuczną inteligencję mogą wzmacniać efekt Dunninga-Krugera. Pracownik zaczyna utożsamiać sprawność narzędzia z własną wiedzą merytoryczną, mimo że nie zawsze potrafi samodzielnie wyjaśnić, obronić lub zweryfikować otrzymane rozwiązanie.

Dodatkowym zagrożeniem jest bezkrytyczne zaufanie do algorytmów, zwłaszcza w sytuacji, gdy modele AI mogą generować błędne informacje lub tzw. halucynacje. Brak odpowiednich zasad korzystania z technologii sprzyja również rozwojowi Shadow AI, czyli używaniu przez pracowników nieautoryzowanych narzędzi, co może prowadzić do ujawnienia poufnych danych biznesowych.

Sztuczna inteligencja powinna uczyć myślenia

Zdaniem autorki rozwiązaniem nie jest ograniczanie dostępu do technologii, lecz strategiczne wykorzystywanie jej w procesie edukacji. AI może pełnić funkcję symulatora, partnera do dyskusji lub wymagającego klienta, który zmusza uczestnika szkolenia do obrony własnych decyzji, analizy błędów i poszukiwania alternatywnych rozwiązań.

Tak zaprojektowany proces pozwala rozwijać krytyczne myślenie i tworzyć tzw. pożądaną trudność, niezbędną do trwałego przyswajania wiedzy.

Zmienia się również rola trenerów. Z dostawców informacji stają się oni projektantami doświadczeń edukacyjnych, łączącymi wiedzę merytoryczną, proces grupowy oraz możliwości narzędzi AI.

Wiedzy eksperckiej nie da się wygenerować promptem

Patrycja Lichacy-Jędrych podkreśla także znaczenie „wiedzy cichej”, czyli intuicji, doświadczenia i umiejętności rozumienia kontekstu, których nie można w pełni zapisać w procedurach ani bazach danych.

„Prawdziwym, strategicznym wyzwaniem dla dzisiejszych zarządów i działów HR nie jest więc to, jak szybko wdrożymy sztuczną inteligencję do naszych procesów. Pytanie brzmi: jak w świecie natychmiastowych, generowanych maszynowo odpowiedzi obronić środowisko, w którym ludzie uczą się myśleć?”

W erze AI przewagę zyskają więc nie osoby, które potrafią jedynie formułować skuteczne prompty, ale specjaliści posiadający rzetelną wiedzę, krytyczne podejście i zdolność oceny rezultatów pracy algorytmów.

Pełny artykuł Patrycji Lichacy-Jędrych jest dostępny na portalu PulsHR.pl.

Przeczytaj cały artykuł​​